hb999 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hb999 প্ল্যাটফর্ম ("hb999", "আমরা", "আমাদের") এবং hb999.biz ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে কীভাবে hb999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষা ও প্রকাশ করে।

hb999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

hb999 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• পেমেন্ট তথ্য — বিকাশ, নগদ বা Rocket নম্বর
• পরিচয়পত্র — জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন বা পাসপোর্ট (KYC-এর জন্য)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যন্ত)
• ডিভাইস তথ্য — মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রম — খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনার তথ্য সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আলাদাভাবে অপ্ট-ইন করতে হবে।

hb999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ), গেম সফটওয়্যার প্রভাইডার — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ দাবিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য।
• বিজ্ঞাপনদাতা: কখনো নয় — আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না।

hb999 ওয়েবসাইট কুকি ও সাদৃশ্য প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

hb999 ব্যবহৃত কুকির ধরন:

• আবশ্যক কুকি (Strictly Necessary): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional): ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখা। ঐচ্ছিক — বন্ধ করলে পছন্দ মনে থাকবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য। সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগইন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

hb999 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — ১০ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস — ৩ বছর।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — ৫ বছর।
• বিশ্লেষণ কুকি ডেটা — ২৬ মাস।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে প্রথমে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। তারপর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, আইনত প্রয়োজনীয় রেকর্ড ব্যতীত।

hb999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• TLS 1.3 প্রোটোকলসহ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত।
• এনক্রিপটেড ডেটাবেজ — সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপটেড।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — SMS OTP দিয়ে লগইন যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ভেদ্যতা পরীক্ষা।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত ও role-based — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ সিস্টেম — অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।

hb999-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের নাবালক সন্তান hb999-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে তদন্ত করে ব্যবস্থা নেব।

hb999 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট পরিষেবার সাথে একীভূত। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যার জন্য hb999 দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (বিকাশ, নগদ, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে। hb999 শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করে।

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। বিকাশ ও নগদ নম্বর সরাসরি hb999-এর সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি সংখ্যা (মাস্ক করা ফরম্যাটে) দেখানো হয়।

• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS-সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপটেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে দেওয়া হয় ও যাচাই করা হয়।

hb999 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা আপডেট থাকবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

hb999-এর গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অভিযোগে সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।